TVox Team

A solução de convergência fixa / móvel que estende os serviços TVOX em movimento

Requisitos operacionais

- TVox Team precisa do TVOX PBX / Omnichannel Contact Center Ver. 10.25 ou superior, com ver. 10.24 ou inferior, instale o aplicativo TVOX Mobile.

- Licença de aplicativo móvel ativada e configurada no lado do servidor.

- Para obter mais informações, escreva para [email protected]

DESCRIÇÃO

TVox Team permite gerenciar, com um número de telefone fixo da empresa, todas as comunicações mesmo através de dispositivos móveis.

Funcionalidade '

- Login / logout

- Chat interno: envie e receba mensagens de texto, áudio e vídeo ou compartilhe arquivos e imagens com seus contatos internos ou grupos de trabalho, com a capacidade de criar os favoritos do bate -papo.

- Chamada de vídeo entre contatos internos (requer TVOX PBX / Omnichannel Contact Center Vers. 21 ou superior).

- Ligue para a pesquisa: exibição do nome do chamador de qualquer contato no diretório da empresa, mesmo que não fosse inserido na lista telefônica.

- Gerenciamento de status de telefone pessoal: online / não perturbe.

- Histórico de chamadas: exibição de chamadas feitas, recebidas, perdidas (e não) com a possibilidade de retorno de chamada rápido e consulta de mais detalhes.

- Livro telefônico: Contatos internos / Contatos da empresa / Contatos pessoais / Favoritos da lista telefônica.

- Status telefônico dos contatos internos.

- Gerenciamento de perfil: usuário ou agente, com a capacidade de definir o status pronto / não pronto.

- Status da fila: Veja as chamadas atualmente na fila de seus serviços (apenas para o perfil do agente).

- Chamadas de saída: possibilidade de escolher o modo de chamada, Web RTC / GSM por retorno de chamada do número de número / SIM da empresa.

- Notificações:

• Chamada de entrada

• Chamada perdida com dados de chamadas

• Chat recebido

• Chamadas na fila (apenas para o perfil do agente)