TVox Team

Решение с фиксированной / мобильной конвергенцией, которое расширяет сервисы TVOX в движении

Рабочие требования

- TVox Team нуждается в контактном центре TVOX PBX / Omnichannel Ver. 10,25 или выше, с версией. 10.24 или ниже, пожалуйста, установите мобильное приложение TVOX.

- Лицензия мобильного приложения активирована и настроена на стороне сервера.

- Для получения дополнительной информации напишите по адресу [email protected]

ОПИСАНИЕ

TVox Team позволяет вам управлять с одним стационарным номером компании, всеми коммуникациями даже через мобильные устройства.

Функциональность '

- Вход / вход

- Внутренний чат: отправляйте и получайте текст, аудио и видео -сообщения или обмениваться файлами и изображениями с внутренними контактами или рабочими группами, с возможностью создания фаворитов в чате.

- Видеопровод между внутренними контактами (требует TVOX PBX / Omnichannel Contact Center Vers. 21 или выше).

- Поиск звонка: отображение имени вызывающего абонента любого контакта в каталоге компании, даже если они не введены в телефонной книге.

- Личное управление статусом телефона: онлайн / не беспокоить.

- История звонков: отображение сделанных звонков, полученных, пропущенных (а не) с возможностью быстрого обратного вызова и консультации с более подробной информацией.

- Телефонная книга: внутренние контакты / контакты компании / Личные контакты / фавориты по телефону.

- Телефонный статус внутренних контактов.

- Управление профилем: пользователь или агент, с возможностью поддерживать статус готового / не готового.

- Статус очереди: Просмотреть вызовы в настоящее время в очереди на ваши услуги (только для профиля агента).

- исходящие вызовы: Возможность выбора режима вызовов, веб -RTC / GSM с помощью Callback of Number / SIM -карты компании.

- Уведомления:

• Входящий звонок

• Пропущенный вызов с данными вызывающего абонента

• Получен чат

• Вызовы в очереди (только для профиля агента)